一、咨询前的准备工作

说到对来访者的初诊接待，首先要做好的就是我们咨询前的准备工作。

1、合理配置心理咨询场所

心理咨询场所需要有专业特点，比如说具有保密功能，隔音效果要好，适当的宽敞，大概10平米左右，咨询场所的空间不宜过大，空间过大的话，有可能导致来访者没有足够的安全感。另外要准备好舒适的座椅，配置必需的设备，比如说桌子鲜花或者纸巾等等。
这些必要的准备，能够使来访者以舒适的心态进到我们的咨询环境，避免焦虑。
★ 表现出心理咨询师应有的仪态服装整齐、坐姿端正、表情平和
★ 保持正常的社交距离合适的距离大概在0.8米左右。
★ 注意言语和非言语交流技巧的使用

2、使用礼貌的接待方式和礼貌的语言

咨询师的态度需要平和诚恳，并且使用礼貌的言语，比如说：“请进”、“如果您同意的话，请您填写这张表格”。

 
3、简单的询问来访者希望得到哪方面的帮助

有一些错误的表述，比如说：“您找我有什么事”、“怎么啦”，像这样的表述，尤其是在第1次见到来访者时，这样的提问有可能会让来访者感觉不适。
正确的沟通方法可以如这样说：“您希望在哪方面得到我的帮助” 。

4、说明能否向求助者提供帮助

我们需要告知来访者，我们可以给其提供什么样的帮助，有哪些帮助是我们不能提供的，比如说来访者存在一些疾病需要治疗，或者说对方存在着明显的精神类疾病。

 5、向求助者说明保密原则

★ 保密内容：咨询过程中来访暴露的内容、与求助者的接触过程
★ 保密例外：求助者同意透露的信息、司法机关要求提供的信息、可能对来访者自身或他人造成伤害或死亡威胁的… 

6、向求助者说明心理咨询的性质

心理咨询师的工作是一项助人自助的工作、如何进行、解决什么问题，一般有明确的界限。 

7、向来访者说明其权利、义务权利：

选择心理咨询师及确认从业资格、收费标准、有权中止咨询义务：如实说明情况、共同协商时间、按规缴费

8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式

向来访者过来之后，有时候不愿意进行量表测试，这样的话我们需要尊重来访者的决定。

在咨询的过程中有这些注意事项

★ 避免紧张情绪：按初诊接待的操作步骤进行练习，直到熟练
★ 语言表达：语速适中、吐字清楚、专业术语的说明
★ 反复说明心理咨询中的保密原则
★ 说明心理测量功能的有限性
★ 心理咨询时，在仪态方面还应该注意以下内容：忌吸烟、不做多余校医室动作、不饮酒、不能东张西望。